Money-Back Guarantee
Money-Back Guarantee (гарантия возврата средств) — обязательство сервиса вернуть деньги клиенту, если услуга не была выполнена или выполнена некачественно.
Синонимы: возврат средств, money-back, refund
Определение
Money-Back Guarantee (гарантия возврата средств) — обязательство сервиса вернуть деньги клиенту, если услуга не была выполнена или выполнена некачественно. В Nakrut Pro действует автоматически: если заказ не стартовал в течение 72 часов или выполнен меньше указанного минимума (обычно 90% от заказанного), сумма возвращается на баланс клиента. Возврат на исходный платёжный метод (карта, крипта) занимает 1-7 рабочих дней в зависимости от банка. Money-Back не распространяется на случаи: неверная ссылка от клиента, заказ на приватный/закрытый аккаунт, нарушение правил платформы со стороны клиента. Чтобы запросить возврат, клиент открывает тикет в поддержке с указанием номера заказа и причины. Сервис рассматривает заявку 1-3 дня. Money-Back отличается от Partial Refund: при первом возвращается полная сумма, при втором — пропорционально невыполненной части.