Retention Rate
Retention Rate (удержание) — доля пользователей, оставшихся активными через N дней после первого взаимодействия.
Синонимы: удержание, retention
Определение
Retention Rate (удержание) — доля пользователей, оставшихся активными через N дней после первого взаимодействия. Формула: Retention D7 = (активные на 7-й день / новые в день 0) × 100%. Смотрят D1, D7, D30, D90. Нормы Retention в мобильных приложениях: D1 — 35-45%, D7 — 15-25%, D30 — 5-15%. В SMM Retention считают для подписчиков: какой процент остался через 30/60/90 дней после подписки. Качественная накрутка даёт Retention D30 80-95%, бюджетная — 50-70%, боты — 10-30%. Retention и Churn Rate — обратные метрики: Retention = 100% − Churn. Высокий Retention — главный показатель здоровья канала. Чтобы его повысить, поддерживают регулярность публикаций, отвечают на комментарии, используют интерактивы (опросы, викторины). В Nakrut Pro Retention по подписчикам отслеживается через гарантию Refill: если Retention падает, Refill компенсирует отписки.
См. также
Churn Rate
Churn Rate (отток) — доля клиентов или подписчиков, покинувших канал/сервис за период.
СмотретьRefill
Refill (от англ.
СмотретьRetention
Retention (удержание) — в контексте SMM-услуг: процент заказанных подписчиков, которые остаются в базе через N дней после выполнения заказа.
СмотретьLTV
LTV (Lifetime Value, пожизненная ценность клиента) — суммарная прибыль, которую бизнес получает от одного клиента за всё время сотрудничества.
Смотреть