Drop
Drop (падение, отток) — уменьшение количества подписчиков, лайков или просмотров после выполнения заказа.
Синонимы: падение, отток, loss
Определение
Drop (падение, отток) — уменьшение количества подписчиков, лайков или просмотров после выполнения заказа. Возникает по разным причинам: естественная отписка (пользователь сам отписался), чистка платформой (бан ботов), отзыв накрутки провайдером (если обнаружен фрод). Drop измеряют в процентах от начального количества. Норма Drop D30 для качественных услуг — 0-10%, для средних — 10-30%, для бюджетных — 30-70%. Если Drop превышает 70%, услуга считается «мусорной» — её лучше не использовать повторно. Drop компенсируется гарантией Refill: если услуга её имеет, клиенту достаточно нажать кнопку, и сервис восполнит утерянное. Без Refill Drop — невосполнимая потеря. Чтобы минимизировать Drop, выбирают услуги с пометкой «HQ» и Refill, избегают «мгновенной» выдачи (она часто означает ботов), не заказывают большие объёмы за один раз.
См. также
Refill
Refill (от англ.
СмотретьRetention
Retention (удержание) — в контексте SMM-услуг: процент заказанных подписчиков, которые остаются в базе через N дней после выполнения заказа.
СмотретьDrop Protection
Drop Protection (защита от падения) — комплексная гарантия, объединяющая Refill, мониторинг Drop и автоматическое восполнение без участия клиента.
СмотретьChurn Rate
Churn Rate (отток) — доля клиентов или подписчиков, покинувших канал/сервис за период.
Смотреть