CAC
CAC (Customer Acquisition Cost, стоимость привлечения клиента) — сумма, которую бизнес тратит в среднем, чтобы получить одного нового платящего клиента.
Синонимы: стоимость привлечения, стоимость клиента
Определение
CAC (Customer Acquisition Cost, стоимость привлечения клиента) — сумма, которую бизнес тратит в среднем, чтобы получить одного нового платящего клиента. Формула: CAC = (маркетинговые расходы + расходы на продажи) / количество новых клиентов за период. В SMM к расходам относятся: бюджет на накрутку, таргетированную рекламу, посевы у блогеров, зарплата SMM-менеджера, стоимость контента. Например, потратили 50 000 ₽, получили 100 новых клиентов — CAC = 500 ₽. CAC имеет смысл только в паре с LTV (пожизненной ценностью клиента): если LTV/CAC ≥ 3, бизнес устойчив; если LTV/CAC < 1, бизнес теряет деньги на каждом клиенте. Накрутка снижает CAC, потому что стартовые просмотры дешевле, чем таргет, но только если после накрутки органика подхватывает. Если накрутка идёт без органики и без конверсий — CAC растёт.
См. также
LTV
LTV (Lifetime Value, пожизненная ценность клиента) — суммарная прибыль, которую бизнес получает от одного клиента за всё время сотрудничества.
СмотретьROI
ROI (Return on Investment, окупаемость инвестиций) — финансовая метрика, показывающая, сколько прибыли принесёл каждый вложенный рубль.
СмотретьKPI
KPI (Key Performance Indicator, ключевой показатель эффективности) — метрика, по которой оценивают, достигнута ли цель.
СмотретьConversion Rate
Conversion Rate (конверсия, CR) — доля пользователей, выполнивших целевое действие, от общего числа посетителей.
Смотреть