LTV
LTV (Lifetime Value, пожизненная ценность клиента) — суммарная прибыль, которую бизнес получает от одного клиента за всё время сотрудничества.
Синонимы: пожизненная ценность, CLV, CLTV
Определение
LTV (Lifetime Value, пожизненная ценность клиента) — суммарная прибыль, которую бизнес получает от одного клиента за всё время сотрудничества. Формула для подписочного бизнеса: LTV = средний чек × среднее число платежей × средняя длительность подписки в месяцах. Например, если клиент платит 500 ₽/мес за SMM-услуги в среднем 8 месяцев, LTV = 4 000 ₽. LTV позволяет оценить потолок CAC: если LTV = 4 000 ₽, имеет смысл привлекать клиента дороже 1 000 ₽, но не дороже 2 500 ₽ (оставляем маржу). LTV растёт за счёт трёх рычагов: увеличение среднего чека (upsell/cross-sell), удержание (retention, снижение churn rate), увеличение частоты покупок. В Nakrut Pro клиент с подпиской на автонакрутку даёт LTV в 5-10 раз выше, чем клиент с разовой покупкой. Поэтому подписки — стратегически важный продукт.
См. также
CAC
CAC (Customer Acquisition Cost, стоимость привлечения клиента) — сумма, которую бизнес тратит в среднем, чтобы получить одного нового платящего клиента.
СмотретьROI
ROI (Return on Investment, окупаемость инвестиций) — финансовая метрика, показывающая, сколько прибыли принесёл каждый вложенный рубль.
СмотретьChurn Rate
Churn Rate (отток) — доля клиентов или подписчиков, покинувших канал/сервис за период.
СмотретьMRR
MRR (Monthly Recurring Revenue, ежемесячный регулярный доход) — суммарный доход от всех активных подписок в месяц.
Смотреть