Как связаться
- Почта
- support@nakrut.pro
- Из личного кабинета
- раздел «Поддержка» — так быстрее всего: обращение сразу привязывается к вашему аккаунту и заказам.
- Время работы
- круглосуточно, 24/7
Сроки ответа
- Платежи и списания — в течение рабочего дня. Это приоритетная категория.
- Статус заказа — до 24 часов. Перед обращением загляните в раздел «Заказы»: там виден процент выполнения и остаток.
- Остальные вопросы — до 2 рабочих дней.
Что приложить к обращению
Чтобы разобраться с первого раза, укажите сразу:
- номер заказа или платежа — он виден в кабинете;
- почту, на которую зарегистрирован аккаунт;
- ссылку, которую вы указывали при оформлении;
- скриншот, если речь об ошибке в интерфейсе.
Прежде чем писать
Часть вопросов закрывается быстрее, чем ответ поддержки:
- Заказ не стартует. Проверьте, открыт ли профиль: закрытый аккаунт — причина примерно половины зависших заказов.
- Баланс не пополнился. Автоматическое зачисление занимает до нескольких минут, для криптовалюты — до подтверждения сети.
- Показатели просели после выполнения. Если у услуги была гарантия восполнения, нажмите «Восполнить» в карточке заказа.
Реквизиты
Юридические реквизиты будут опубликованы здесь. По всем вопросам пишите на support@nakrut.pro.