Конверсионная воронка
Конверсионная воронка — последовательность шагов, которые проходит пользователь от первого контакта с брендом до целевого действия (покупка, регистрация).
Синонимы: воронка продаж, sales funnel
Определение
Конверсионная воронка — последовательность шагов, которые проходит пользователь от первого контакта с брендом до целевого действия (покупка, регистрация). Классическая воронка AARRR (Pirate Metrics): Acquisition (привлечение) → Activation (активация) → Retention (удержание) → Referral (рефералы) → Revenue (доход). Каждый шаг сужается: из 1000 посетителей лендинга 200 активируются (20%), 50 возвращаются (10%), 5 покупают (1%). В SMM-стратегии воронка обычно: 1) увидел Reels в рекомендациях (Acquisition); 2) перешёл в профиль (Activation); 3) подписался (Retention); 4) репостнул контент (Referral); 5) купил (Revenue). Накрутка вписывается в воронку на этапе Acquisition: купленные просмотры Reels расширяют верх воронки, что приводит к пропорциональному росту всех нижних шагов. Чтобы оптимизировать воронку, на каждом шаге считают конверсию в следующий. Самый узкий шаг — узкое горлышко, его и нужно чинить в первую очередь.
См. также
Conversion Rate
Conversion Rate (конверсия, CR) — доля пользователей, выполнивших целевое действие, от общего числа посетителей.
СмотретьA/B-тест
A/B-тест (split test) — метод сравнения двух вариантов (A и B) для определения, какой работает лучше.
СмотретьCAC
CAC (Customer Acquisition Cost, стоимость привлечения клиента) — сумма, которую бизнес тратит в среднем, чтобы получить одного нового платящего клиента.
СмотретьLTV
LTV (Lifetime Value, пожизненная ценность клиента) — суммарная прибыль, которую бизнес получает от одного клиента за всё время сотрудничества.
Смотреть